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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Chez Mitoufli, nous prenons soin de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne (le « Site »), passez commande, suivez votre colis ou nous écrivez, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

  • Responsable : Entreprise Mannai, qui exploite la marque Mitoufli
  • Contact : depuis notre page Contact

2. Quelles données nous traitons

  • Données de contact et de livraison : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, e-mail et téléphone.
  • Données de commande : produits achetés, montants, date, statut de l'expédition et numéro de suivi.
  • Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Mitoufli ne conserve pas votre numéro de carte complet.
  • Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail ou par le formulaire de contact.
  • Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et données collectées par des cookies, selon vos choix.

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

  • Gérer votre commande (paiement, préparation, expédition, suivi, retours et service client) : exécution du contrat de vente (art. 6.1.b du RGPD).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties) : obligation légale (art. 6.1.c du RGPD).
  • Prévenir la fraude, assurer la sécurité du Site et l'améliorer : intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD).
  • Vous envoyer nos nouveautés par e-mail, si vous vous inscrivez : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l'audience et vous montrer des publicités personnalisées par des cookies non essentiels : votre consentement, que vous gérez dans le bandeau de cookies et sur la page Vos choix de confidentialité.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires au service, et uniquement pour cette finalité :

  • notre plateforme de commerce en ligne, Shopify ;
  • les prestataires de paiement ;
  • les prestataires qui préparent votre commande et les transporteurs qui la livrent ;
  • le service de suivi de colis 17TRACK, qui reçoit le numéro de suivi que vous saisissez sur notre page Suivre ma commande, et les applications que nous utilisons pour les offres après l'achat ;
  • les plateformes publicitaires (par exemple Meta), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
  • les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces destinataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine. Lorsque le pays ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, les transferts reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou sur une autre garantie prévue par le RGPD, ou sur leur nécessité pour l'exécution de votre commande (art. 49.1.b du RGPD). Vous pouvez nous demander plus d'informations depuis notre page Contact.

6. Combien de temps nous les conservons

  • Données de commande et factures : pendant la durée exigée par la loi, jusqu'à 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
  • Données du service client : jusqu'au traitement de votre demande, puis pendant les délais de prescription applicables.
  • Données de la newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau de cookies, 13 mois au maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement, en nous écrivant depuis notre page Contact. Nous vous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Le paiement s'effectue sur une page chiffrée.

9. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.